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Devenir Auditeur ISO 17020

DEVENIR AUDITEUR ISO 17020

 

 

Prérequis : connaître les exigences de son référentiel ISO/CEI 17020 : 2012*                        Durée : 3 jours (soit 21 heures)

Public : Directeur, Responsable qualité,auditeur interne, toutes personnes                              Tarif : 1250 € HT / personne (– 10 % dès 2 personnes inscrites)

Cette formation se fait sur mesure en intra-entreprise et à distance. Demandez un devis

 


*Cette formation est complétée par la formation Comprendre et savoir mettre en oeuvre la norme ISO/CEI 17020 : 2012


Objectifs pédagogiques 

  • Acquérir les outils pour préparer et réaliser son audit Interne ISO 17020
  • Avoir les outils pour réaliser son guide d’entretien
  • Apprendre à animer une réunion d’ouverture et de clôture
  • Disposer de l’indispensable pour auditer sur le terrain
  • Savoir formuler son constat et son rapport d’audit

Résultats attendus

A la fin de cette formation, l’apprenant est capable de réaliser un audit interne


Méthodes pédagogiques 

  • La pédagogie de la formation s’appui sur la capacité et  la valorisation de l’apprenant
  • Motiver l’apprenant sur sa capacité à analyser des informations selon sa propre capacité
  • Apprentissage pratique au moyen d’une étude de cas construite sur ISO 17020
  • Mise en situation d’audit durant 80% du temps du stage
  • Exercices par des simulations d’audits
  • Echanges entre le formateur et les apprenants
  • Remise d’un support de formation

A la fin de la formation, le formateur fait réaliser une évaluation des acquis par un contrôle des connaissances et un corrigé en direct à l’issue de la formation. L’avantage de cette pratique, est de permettre à l’apprenant d’identifier sa progression tout au long du stage et plus particulièrement de conforter ses connaissances et de cerner les derniers points incompris sur la méthodologie d’audit.


Programme de la formation

  • Les étapes clés de la méthode d’audit et leur finalité
  • Rappel de la méthode PDCA
  • La méthode d’audit (les facteurs déclenchant de l’audit, la préparation de l’audit, la réalisation de l’audit et du rapport)
  • Les règles de conduite d’un audit, ses étapes et ses finalités
  • Préparer l’audit (élaborer un plan d’audit et un support d’audit)
  • Conduire l’audit
    • Animer la réunion d’ouverture
    • Conduire les entretiens en restant psychologue (Les outils de communication en situation d’audit)
    • Observer
    • Maîtriser le temps
    • Prendre des notes
    • Formuler les écarts en temps réel
    • Restituer les résultats de l’audit (hiérarchiser les écarts, rédiger les écarts)
    • Animer la réunion de clôture
    • Rédiger son rapport d’audit
    • Suivre les écarts
  • Des exercices de simulations d’audits sont réalisés sur la base d’une étude de cas et mettent en situation réelle l’apprenant. Un débriefing est assurée suite à chaque simulation.

Un focus est fait au cours de la formation :

  • Prise en compte des documents INS REF 02, GEN REF 10 et 11 du COFRAC pour mener son audit interne
  • Adapter sa préparation d’audit au contexte et enjeux du laboratoire
  • Etablir un programme d’audit pertinent
  • Apprendre à  s’adapter comme auditeur
  • La méthode du questionnement par la technique de entonnoir
  • Cibler les points de vérification essentiels et optimiser son temps
  • Gérer des situations conflictuelles en audit
  • Apprendre à échantillonner les données efficacement
  • Développer son sens critiques et statuer loyalement ses écarts
  • Différencier un écart critique, d’un écart non critique
  • Formuler un écart complet et cohérent
  • Rédiger un rapport d’audit complet et exhaustif

Les + de cette formation

  • Formation pratique à 80 %
  • Réalisation de simulations d’audit

Evaluation des acquis

Cette formation donne lieu à une évaluation des acquis pédagogiques et de la satisfaction client


Le formateur

Le formateur à plus de 20 ans d’expérience dans l’audit, il est formé par le COFRAC comme Evaluateur Qualité et Responsable d’Evaluation et a accompagné des OI sur la norme EN 45011, puis ISO 17020 : 2005 puis 2012. Il est ancien concepteur pour AFNOR du Dire d’Expert ISO 17020 : 2005.

 

Formation inter-entreprise
Formation intra-entreprise