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ISO 9001

La norme ISO 9001

Public : responsable, technicien, directeur, responsable qualité et toute personne                                      Durée : 2 jours (soit 14 heures)

Pré-requis : aucun pré-requis                                                                                                                           Tarif : 900 € HT (-10% dès 2 personnes inscrites)

 

Cette formation se fait sur mesure en intra-entreprise et à distance. Demandez un devis


Les + de cette formation

Formation interactive et non rébarbative


Objectifs pédagogique 

  • Comprendre comment devenir acteur dans un SMQ
  • Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
  • La dynamique d’amélioration

Résultats attendus

  • Avoir compris les exigences de la norme

Méthodes pédagogiques

  • Alternance théorie et exercices
  • La pédagogie de ce stage s’appuie sur une alternance de théorie et d’exercices
  • Exercices et échanges avec le formateur
  • Remise d’outils sur Excel
  • Remise d’un support de formation
  • Formation pratique à hauteur de 80%

Programme de la formation

  • Le vocabulaire qualité : concepts et définition

Le nouveau vocabulaire qualité : performance, efficacité, efficience, etc….

  •  Le management : les 7 principes du management qualité
  • Comprendre la norme ISO 9001 v 2015
    • Le management de l’organisme : § 4 ISO 9001
      • définition du périmètre, des enjeux, du contexte de l’organisme apprendre à formaliser un périmètre applicable de la norme
      • risques et opportunités d’amélioration : apprendre à utiliser l’outil SWOT
      • les processus et leur organisation : comprendre l’organisation par les processus, savoir déployer un mode de pilotage et de formalisation
      • les exclusions autorisées : les identifier
    • Le leadership et déclinaison de la politique et des objectifs : § 5 ISO 9001
      • communication : savoir comment assurer une communication efficace de son SMQ
      • engagement de la direction : comment formaliser l’engagement de la direction : son contenu
      • politique, objectifs et stratégie de l’organisme en lien d’avec le contexte et les enjeux de l’organisme
      • rôles et responsabilités : le contenu d’une fiche de poste ou descriptif de fonction
    • Planification : § 6 ISO 9001
      • amélioration et changement : comment déployer son plan d’actions et comment le formaliser
      • déploiement des objectifs
    • Les supports ou ressources : § 7 ISO 9001
      • Ressources humaines et gestion des compétences et transfert de compétences et de savoirs
      • Environnement et infrastructure
      • Gestion des informations documentées : apprendre à structurer sa documentation. Comprendre les règles de bases de la structure documentaires et les modalités de gestion de sa documentation
      • Dispositif de surveillance et de mesure
    • Processus opérationnel : § 8 ISO 9001
      • Relation avec le client : comprendre les modalités liées à l’offre, la revue de contrat
      • Conception et développement : les modalités de gestion de projet et son formalisme
      • Prestataires externes (achats) : les achats, leur surveillance
      • Production : les process de production et représentation du processus de production du stagiaire en formation
      • Libération du produit et service
      • Traitement des non conformités : concept et vocabulaire, modalité de traitement par des mesures curatives et correctives
    • Evaluation des performances : § 9 ISO 9001
      • Audit : les fondamentaux de l’audit et référence à ISO 19011 version 2018
      • Revue de direction : comment organiser une revue de direction
      • Exploitation des résultats
    • Amélioration : § 10 ISO 9001
      • Amélioration continue
      • Action corrective : modalités de traitement des actions correctives

Evaluation des acquis

En fin de formation, chaque participant, réalise une évaluation des acquis pédagogiques et de satisfaction client


Le formateur

A une expérience du milieu industriel. Accompagne les entreprises vers le changement depuis plus de 20 ans. Ancien Consultant Afnor.

 

Formation inter-entreprise
Formation intra-entreprise