La norme ISO 9001
Public : responsable, technicien, directeur, responsable qualité et toute personne Durée : 2 jours (soit 14 heures)
Pré-requis : aucun pré-requis Tarif : 900 € HT (-10% dès 2 personnes inscrites)
Cette formation se fait sur mesure en intra-entreprise et à distance. Demandez un devis
Les + de cette formation
Formation interactive et non rébarbative
Objectifs pédagogique
- Comprendre comment devenir acteur dans un SMQ
- Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
- La dynamique d’amélioration
Résultats attendus
- Avoir compris les exigences de la norme
Méthodes pédagogiques
- Alternance théorie et exercices
- La pédagogie de ce stage s’appuie sur une alternance de théorie et d’exercices
- Exercices et échanges avec le formateur
- Remise d’outils sur Excel
- Remise d’un support de formation
- Formation pratique à hauteur de 80%
Programme de la formation
- Le vocabulaire qualité : concepts et définition
Le nouveau vocabulaire qualité : performance, efficacité, efficience, etc….
- Le management : les 7 principes du management qualité
- Comprendre la norme ISO 9001 v 2015
- Le management de l’organisme : § 4 ISO 9001
- définition du périmètre, des enjeux, du contexte de l’organisme apprendre à formaliser un périmètre applicable de la norme
- risques et opportunités d’amélioration : apprendre à utiliser l’outil SWOT
- les processus et leur organisation : comprendre l’organisation par les processus, savoir déployer un mode de pilotage et de formalisation
- les exclusions autorisées : les identifier
- Le leadership et déclinaison de la politique et des objectifs : § 5 ISO 9001
- communication : savoir comment assurer une communication efficace de son SMQ
- engagement de la direction : comment formaliser l’engagement de la direction : son contenu
- politique, objectifs et stratégie de l’organisme en lien d’avec le contexte et les enjeux de l’organisme
- rôles et responsabilités : le contenu d’une fiche de poste ou descriptif de fonction
- Planification : § 6 ISO 9001
- amélioration et changement : comment déployer son plan d’actions et comment le formaliser
- déploiement des objectifs
- Les supports ou ressources : § 7 ISO 9001
- Ressources humaines et gestion des compétences et transfert de compétences et de savoirs
- Environnement et infrastructure
- Gestion des informations documentées : apprendre à structurer sa documentation. Comprendre les règles de bases de la structure documentaires et les modalités de gestion de sa documentation
- Dispositif de surveillance et de mesure
- Processus opérationnel : § 8 ISO 9001
- Relation avec le client : comprendre les modalités liées à l’offre, la revue de contrat
- Conception et développement : les modalités de gestion de projet et son formalisme
- Prestataires externes (achats) : les achats, leur surveillance
- Production : les process de production et représentation du processus de production du stagiaire en formation
- Libération du produit et service
- Traitement des non conformités : concept et vocabulaire, modalité de traitement par des mesures curatives et correctives
- Evaluation des performances : § 9 ISO 9001
- Audit : les fondamentaux de l’audit et référence à ISO 19011 version 2018
- Revue de direction : comment organiser une revue de direction
- Exploitation des résultats
- Amélioration : § 10 ISO 9001
- Amélioration continue
- Action corrective : modalités de traitement des actions correctives
- Le management de l’organisme : § 4 ISO 9001
Evaluation des acquis
En fin de formation, chaque participant, réalise une évaluation des acquis pédagogiques et de satisfaction client
Le formateur
A une expérience du milieu industriel. Accompagne les entreprises vers le changement depuis plus de 20 ans. Ancien Consultant Afnor.
